1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Werk aan de Winkel – de Workshop: De winkel aan de Minderbroedersstraat 4, 5211 EL, gesitueerde vestiging, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te ’s-Hertogenbosch onder nummer 17191172.
• Klant: Iedere natuurlijke persoon met wie Werk aan de Winkel – de Workshop een overeenkomst aangaat.
• Overeenkomst: Iedere overeenkomst die tussen Werk aan de Winkel – de Workshop en de klant tot stand komt, elke wijziging daarvan of aanvulling daarop.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die tussen Werk aan de Winkel – de Workshop en de klant worden gesloten, ongeacht de wijze van totstandkoming van die overeenkomst. Door te bestellen geeft de klant aan met de algemene voorwaarden akkoord te gaan.

3. Bestelling en totstandkoming overeenkomst

3.1 Alle opgaven in catalogi, offertes en op de website door Werk aan de Winkel – de Workshop van getallen, maten en/of andere aanduidingen zijn met zorg gedaan. Werk aan de Winkel – de Workshop staat er niet voor in dat zich ter zake geen afwijkingen zullen voordoen.

3.2 Een overeenkomst komt tot stand wanneer Werk aan de Winkel – de Workshop feitelijk aanvang heeft gemaakt met de uitvoering daarvan, dan wel Werk aan de Winkel – de Workshop de totstandkoming van de overeenkomst heeft bevestigd.

3.3 Na een bestelling ontvangt de klant direct een bevestiging per e-mail met het bestellingoverzicht en de totale kosten.

3.4 Bestellingen worden na ontvangst van betaling binnen twee (2) werkdagen verzonden. Indien de bestelde artikelen niet voorradig of niet meer leverbaar zijn, neemt Werk aan de Winkel - de Workshop per e-mail contact met de klant op.

3.5 In afwachting van de betaling of indien gekozen wordt voor ophalen in de Workshop worden de bestellingen maximaal vier (4) werkdagen gereserveerd.

3.6 De bestellingen binnen Nederland en Europa worden verzonden via TNT Post. Mocht het zo zijn dat de klant verkeerde gegevens heeft ingevuld bij de bestelling, dan is Werk aan de Winkel – de Workshop niet verantwoordelijk voor onjuiste bezorging. Mocht het voorkomen dat een bestelling zoekraakt, ligt de verantwoordelijkheid bij TNT Post. Afhankelijk van het gewicht en de grootte worden, op basis van TNT tarieven, verzendkosten berekend.

4. Aanbiedingen en prijzen

4.1 Aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend en gelden slechts als een uitnodiging tot het plaatsen van een bestelling.

4.2 Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt.

4.3 Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief BTW.

5. Verzenden, zichttermijn en retourneren

5.1 De klant mag een afgeleverd artikel binnen veertien (14) dagen na ontvangst aan Werk aan de Winkel – de Workshop, Minderbroedersstraat 4, 5211 EL te ’s-Hertogenbosch retourneren.

5.2 De klant dient onder opgave van zijn/haar bank- of girorekeningnummer, Werk aan de Winkel – de Workshop per e-mail op de hoogte te stellen dat de bestelling binnen veertien (14) dagen wordt geretourneerd. Daarmee ontbindt de klant de aankoop van dat artikel: De klant heeft recht op teruggave door Werk aan de Winkel – de Workshop van het bedrag dat de klant reeds heeft betaald met betrekking tot het teruggestuurde artikel.

5.3 De geretourneerde artikelen mogen niet gedragen, gebruikt of beschadigd zijn.

5.4 Wanneer de klant afgeleverde artikelen na afloop van de zichttermijn, welke veertien (14) dagen bedraagt, niet aan Werk aan de Winkel – de Workshop heeft geretourneerd is de koopovereenkomst definitief.

5.5 Werk aan de Winkel – de Workshop zal de rechtstreekse kosten van de retourzending aan de klant in rekening brengen.

6. Garantie

Werk aan de Winkel – de Workshop staat ervoor in dat de geleverde artikelen deugdelijk zijn en voldoen aan de in het aanbod vermelde specificaties. Mocht dit niet het geval zijn dan kan de klant binnen twee (2) maanden retourneren. Uitzondering hierop vormen eventuele kleurverschillen. Gebreken die zijn ontstaan als het gevolg van normale slijtage of die zijn te wijten aan aanmerkelijke schuld van de klant vallen niet onder de garantie.

7. Aansprakelijkheid en vrijwaring

7.1 Werk aan de Winkel – de Workshop is uitsluitend, voor maximaal het bedrag van de bestelling, aansprakelijk voor door de klant geleden schade indien deze schade aan Werk aan de Winkel – de Workshop is toe te rekenen of indien deze krachtens dwingendrechtelijke wetsbepalingen voor risico van Werk aan de Winkel – de Workshop komt.

7.2 In het bijzonder sluit Werk aan de Winkel – de Workshop aansprakelijkheid uit voor gevolgschade, zowel lichamelijke, materiële of immateriële schade als gevolg van gebruik van een artikel dat niet is aan te merken als ‘normaal gebruik’ of gebruik van een artikel geldende gebruiksvoorschriften.

7.3 Werk aan de Winkel – de Workshop is niet aansprakelijk voor de gevolgen van onjuiste of onvolledige informatie in haar catalogi, mailings of op de website.

8. Klachten

Indien de klant niet tevreden is over onze artikelen of diensten, dan dient de klant binnen redelijke termijn contact op te nemen met Werk aan de Winkel – de Workshop. Telefonisch via 073-6121293 of stuur een e-mail aan deWorkshop@werkaandewinkel.eu. Werk aan de Winkel – de Workshop zal de klacht binnen veertien (14) dagen na ontvangst afhandelen. Indien de klacht niet binnen deze periode opgelost kan worden, wordt de klant hiervan op de hoogte gebracht, met een indicatie van de vertragingsduur.

9. Privacy

De klant kan van Werk aan de Winkel – de Workshop verwachten dat zij zeer discreet met de gegevens omgaat en niet aan derden verstrekt. De gegevens zullen uitsluitend worden gebruikt voor het afhandelen van de bestelling. Alle klantgegevens worden met inachtneming van de bepalingen van de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP) door Werk aan de Winkel – de Workshop opgeslagen en verwerkt.

10. Toepasselijk recht

Op elke overeenkomst tussen Werk aan de Winkel – de Workshop en de klant is Nederlands recht van toepassing.